Le storytelling digital a été utilisé dans divers contextes communautaires, souvent pour aider les gens à comprendre et à expliquer leur identité, en particulier dans des contextes de conflit ou de marginalisation.
Le storytelling digital peut aider le conteur, quel que soit le contexte, à développer un sens de sa propre identité et de son individualité, en particulier lorsque le processus de production est en partie collaboratif. Dans l’environnement éducatif, les questions de recherche et de construction de l’identité sont également pertinentes.
Le storytelling digital peut également être un outil de responsabilisation sociale et, à ce titre, il est utilisé dans de nombreuses initiatives différentes dans le monde entier. Nombre de ces projets donnent une “voix” aux apprenants qui ne sont généralement pas entendus, en raison de leur analphabétisme et/ou de leur statut marginal.